LEGAL REFERENCE

Ketentuan yang mengatur akun anda di loteri

Kami percaya transparansi adalah awal kepercayaan. Halaman ini menjelaskan bagaimana akun loteri anda beroperasi, apa hak dan tanggung jawab anda sebagai pemain, dan bagaimana kami melindungi informasi serta...

Kebijakan akun andaAturan pembayaran lokalPrivasi dan keamanan data
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
loteri Ketentuan yang mengatur akun anda di loteri

Persyaratan layanan dan wilayah yang didukung

loteri beroperasi untuk pemain di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Dengan membuka akun, anda menerima bahwa semua permainan, transaksi pembayaran, dan aktivitas akun tunduk pada syarat-syarat ini. Kami memproses penarikan dana melalui saluran pembayaran pilihan anda—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX—dan menyelesaikan verifikasi dalam waktu kerja standar. Setiap deposit dan penarikan dicatat secara aman dalam riwayat akun anda.

Jika anda melakukan pelanggaran terhadap ketentuan ini, termasuk penggunaan akun palsu atau aktivitas curang, kami berhak menangguhkan atau menutup akun anda tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Semua dana yang tersisa akan dikembalikan ke metode pembayaran asli anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan kontak untuk pertanyaan syarat anda

Tim dukungan loteri siap membantu anda memahami syarat dan ketentuan, atau menjawab pertanyaan tentang akun, pembayaran, dan kebijakan privasi anda kapan saja.

Dukungan Langsung Hubungi tim kami melalui live chat di dalam aplikasi loteri atau website. Respons biasanya...
Email Resmi Kirim pertanyaan tertulis ke support loteri. Kami membalas dalam waktu 24 jam kerja dengan...
Pusat Akun Masuk ke dashboard akun anda untuk melihat riwayat transaksi, verifikasi keamanan, dan pengaturan privasi...
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana kami melindungi akun dan informasi anda

Keamanan pemain adalah prioritas inti kami. Setiap akun dilindungi dengan enkripsi standar industri, dan informasi pembayaran anda—termasuk detail Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—disimpan di server terpisah yang aman. Kami tidak...

Enkripsi Akun

Login dan transaksi anda dienkripsi end-to-end. Setiap kali anda mengakses loteri, koneksi anda dilindungi oleh sertifikat keamanan tingkat bank.

Retensi Data

Kami menyimpan riwayat akun dan transaksi anda selama periode aktif dan 7 tahun setelah penutupan untuk kepatuhan regulasi. Data cookie sesi dihapus secara otomatis.

Verifikasi Identitas

Setiap akun melalui verifikasi dasar untuk mencegah penipuan. Penarikan besar memerlukan konfirmasi tambahan melalui metode pembayaran terdaftar anda.

Kebijakan Cookie

Kami menggunakan cookie fungsional untuk mengingat preferensi login dan bahasa anda. Cookie analitik membantu kami meningkatkan kecepatan dan keandalan platform.

Permintaan Data Anda

Anda berhak meminta salinan semua data pribadi kami atau meminta penghapusan akun. Hubungi tim dukungan kami untuk memulai proses ini.

Perubahan Kebijakan

Jika kami memperbarui syarat atau kebijakan privasi, kami akan memberitahu anda melalui email terdaftar setidaknya 30 hari sebelumnya.

Jawaban tentang hak dan tanggung jawab anda

Ya, anda dapat menutup akun anda kapan saja melalui pengaturan keamanan di dashboard. Dana yang tersisa akan ditransfer kembali ke metode pembayaran asli anda dalam waktu 3-5 hari kerja melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Semua detail pembayaran dienkripsi dan diproses melalui gateway teraman. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu atau informasi sensitif di server kami; penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX menangani enkripsi itu.

Verifikasi awal biasanya selesai dalam beberapa jam. Akun anda akan siap bermain setelah itu. Jika kami meminta dokumen tambahan, kami akan memberitahu anda melalui email dengan instruksi langkah demi langkah.

Ya, anda dapat menambahkan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau kombinasinya ke akun anda. Namun, semua penarikan harus pergi ke metode yang sama dengan deposit awal anda untuk keamanan.

Klik 'Lupa Kata Sandi' di layar login. Kami akan mengirimkan tautan reset aman ke email terdaftar anda. Tautan ini berlaku selama 24 jam. Jangan bagikan tautan reset dengan siapa pun untuk melindungi akun anda.

Tidak. Kami tidak pernah menjual data anda. Informasi pribadi anda hanya dibagikan dengan mitra pembayaran resmi (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dan otoritas lokal jika diwajibkan oleh hukum.

Kami menyimpan riwayat transaksi tertutup selama 7 tahun untuk kepatuhan peraturan lokal. Data pribadi anda akan dihapus dalam waktu 30 hari setelah penutupan akun, kecuali kami diminta untuk mempertahankannya oleh hukum.